床墊遇上高科技，一側(cè)做瑜伽、另一側(cè)也能安然入睡；衛(wèi)生間干濕分離，暖扇和可調(diào)節(jié)花灑舒心愜意；一鍵報警，讓租戶更安心……

日前，北京自如生活企業(yè)管理有限公司（以下簡稱“自如”）在北京舉行了行業(yè)內(nèi)首個線上新品發(fā)布會。在持續(xù)7天的發(fā)布會上，該公司展示了有關(guān)合租友家、整租公寓、保潔、搬家等全系列新升級產(chǎn)品。

經(jīng)過7年市場深耕，自如目前已累計服務(wù)租客超200萬人。用戶規(guī)模化的同時，自如也在加快產(chǎn)品迭代，從用戶需求出發(fā)，通過各種細(xì)節(jié)設(shè)計提升整體品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

品 牌

2011年5月，自如項目正式啟動；6月，一位年輕女士成為第一個“自如客”（代指自如租戶）。如今，自如服務(wù)客戶已累計超過200萬人。

“在我國城鎮(zhèn)化進(jìn)程中，大量人口不斷涌入城市，衍生出海量租房需求。隨著‘90后’‘00后’住房觀念的改變，房屋從‘購’到‘租’的市場演變不可忽視。”自如首席執(zhí)行官熊林說。

隨著時代發(fā)展，人們對租房的要求不斷提升。瞄準(zhǔn)市場痛點(diǎn)，滿足用戶需求，引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展，是自如成立以來始終堅持的原則。

更自在，更舒適——在國內(nèi)長租公寓平臺還未出現(xiàn)時，人們對租房的需求還停留在“真房源”上，有一間干凈整潔的房子就夠了。隨著生活水平的提高和品質(zhì)意識的覺醒，越來越多的人認(rèn)為“房子是租來的，但生活不是”，租到的房子需要有獨(dú)特的風(fēng)格，美觀舒適。

更多元、更安居——當(dāng)前，租戶對租住空間的要求不斷迭代。對有獨(dú)立空間需求但又暫無購房打算的人群來說，自如整租應(yīng)運(yùn)而生。同時，越來越多年輕人開始追求健康智能的生活狀態(tài)，于是自如推出了首棟全智能公寓“將府自如寓”，為用戶提供便捷、智能、有溫度的租住生活。

服 務(wù)

“最近約了一次自如保潔，但是剛好那天天氣不好，我下班還晚。本以為保潔阿姨不會來了，沒想到她還是準(zhǔn)時到了，衛(wèi)生做到晚上11點(diǎn)多。比我預(yù)想的好，物超所值。”打開自如手機(jī)客戶端，記者看到這樣一條留言。

自如保潔團(tuán)隊與自如同步成立，至今已發(fā)展到5000多人的規(guī)模，是自如核心服務(wù)團(tuán)隊之一。隨著市場化戰(zhàn)略提速，2018年8月上線的自如企業(yè)保潔服務(wù)，已累計為130家政府機(jī)構(gòu)及社會企業(yè)提供服務(wù)。

同樣不斷累積口碑的還有自如搬家。目前，市場上的搬家服務(wù)品質(zhì)尚未完全標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)價格體系也有待健全。為此，自如推出了搬家服務(wù)，以安全有保障為基礎(chǔ)，實現(xiàn)全程價格的透明化，服務(wù)范圍的全面化，服務(wù)內(nèi)容涵蓋原有的小搬、中搬、大搬。“女孩梳妝臺上有很多化妝品，我們的搬家服務(wù)可以做到分類打包、精細(xì)還原，原來怎么放，搬家之后還保持原樣。”身著制服的搬家小哥自豪地對記者說。

升 級

夜晚下班回到家前，屋內(nèi)的空調(diào)已自動開啟；臥室燈光色溫可調(diào)節(jié)，為安然入眠創(chuàng)造環(huán)境；清晨7點(diǎn)，智能窗簾緩緩拉開，陽光灑進(jìn)屋內(nèi)……這就是自如首棟全智能公寓“將府自如寓”中的生活場景。

“租住群體需求的不斷迭代，正催動著長租運(yùn)營者的自我升級與改變。長租服務(wù)運(yùn)營復(fù)雜，這就要求運(yùn)營商必須具備腳下帶泥的決心和耐心。我們希望提供給用戶的，是他們真正需要的品質(zhì)租住產(chǎn)品，這是7年來自如一直在做并且會一直做下去的事情。”熊林表示。

“自如發(fā)展的7年，可以說是不斷追趕用戶需求的7年。從產(chǎn)品、服務(wù)到智能生活、社區(qū)運(yùn)營，在提升城市青年的租住生活品質(zhì)的同時，自如租住生態(tài)也逐漸建立起來。”

業(yè)內(nèi)人士表示，隨著“租購并舉”的推進(jìn)，多主體供給、多渠道保障的租住市場加快發(fā)展。長租行業(yè)專業(yè)化、機(jī)構(gòu)化運(yùn)營將為租住生活品質(zhì)提供更多維度的參考。（文章來源：人民日報）

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