李昊（化名）拿著簡歷，穿梭在春季雙選會的現場，因備考公務員而錯失秋招的他，顯得有些焦慮。“今年畢業前各個學校的雙選會雖然還有，但崗位并不多了，我還是想盡快找到一個成長空間相對不錯的工作，工作壓力大點都沒關系。”李昊告訴記者。

其實，許多應屆畢業生都和李昊有相同的想法：在工作中提高自身能力，謀求長遠的職業發展。隨著長租公寓成為城市青年租房的首選，與長租公寓緊密相關的管家等崗位也逐漸受到年輕人關注。

3月5日，長租公寓品牌自如正式啟動2019年校園招聘，在太原理工大學進行了2019年春季校招的首場宣講，接下來也將在其他多個城市展開全國范圍內的宣講。據自如校招負責人介紹，目前已有來自全國1109所高校的畢業生加入自如。此次2019春季校招，覆蓋學校超過70所，其中包含吉林大學、哈爾濱工業大學等18所一本重點高校，預計在東三省、浙江省、廣東省等20余個省市釋放近1000個崗位，覆蓋管家配置、職能和互聯網業務等工作類型。

自如預計招千名員工，管家隊伍呈“三高”趨勢

隨著越來越多的高學歷人才關注管家這一崗位，競聘人數的增加，無形中提高了應聘標準，入崗前通過培訓考核的人，才有資格加入管家的隊伍，這使得自如管家隊伍整體呈現“三高”趨勢，即高標準、高學歷、高要求。

在自如的所有招聘崗位中，管家、配置等是需求度最大的崗位。2018年通過校招成為一名自如管家的張乾告訴記者，“說實話，剛開始我對‘管家’這個職業不是很了解，在我的印象里，管家一直扮演著與人打交道的角色，不需要專業性，但加入自如后我發現，做好自如管家并不容易”。

據悉，自如管家在入職前必須經過嚴格的培訓，“準軍事化”的管理，24門課程，外加10個工作日的崗前實訓，讓不少人選擇中途退出。張乾坦言：“培訓期間，每天都要進行高強度的學習，最后考試通過的人，才可以正式上崗，一名合格的管家竟然要學習這么多東西”。管家的職責所在，需要他們掌握多方面的知識。

據記者了解，無論是管家、配置專員，每一個自如人都要求嚴格學習“BSH心服務”理念（B：Behavior行有品；S：Skill技專業；Heart心陽光）。

自如CEO熊林認為，“行有品”包括產品和行為，產品的品質，服務的品質，人員的品質，在長租行業尤其重要；所謂“技專業“，就是在提供服務時要有專業產品知識，流程知識，溝通技巧，技術知識和經營知識，在實際應用中，不僅要熟悉業務流程，熟悉App軟件的使用和簽約，還要勤于學習；服務的最高境界是“心陽光”，自如要做的服務是心中存有陽光的服務。“心陽光”的含義是有同理心，責任心，和自信心。

隨著近年來租客對于管家的要求不斷提高，管家已經成為一項具有挑戰性的工作。數據顯示，在自如管家中，本科及以上學歷占97.5%，一本及以上占比28.9%，他們多是管理專業、金融專業等熱門專業的畢業生。平均年齡在25歲左右，高學歷的年輕人逐漸成為租房管家的主力軍。

多項舉措吸引人才，專業技能提供高品質服務

2014年自如啟動全國校園招聘以來，在全國九城累計開放招聘崗位154個，舉辦了215場宣講會，參與了526場雙選會，共收取簡歷24萬份，為2238個校招應屆生解決了就業問題。

為了吸引人才，自如為畢業生們準備了超值福利待遇以及能力培訓活動。張乾透露，自如員工不僅可以享受租房折扣、帶薪年假、健康體檢、餐補等福利，而且自如還為員工準備了免費美甲、按摩等超貼心的福利。

自如每年都會舉辦“鮮橙·陳皮說”活動，請往屆自如成長較快的學長學姐們，和新加入的同學分享自己的成長心得和成功秘籍，剛入職1-3個月的應屆生還會與HR一起吃火鍋，暢聊工作，幫助新成員解決從校園到職場過程中遇到的困惑。

張乾作為“鮮橙·陳皮說”的分享者之一，也給正準備找工作的畢業生提出了四個建議：首先，降低自己心里預期，‘事少錢多離家近’誰都想要，但不太現實。相反，年輕人應該沉得下心，通過工作逐漸提升自己的能力；其次，簡歷要簡明扼要，突出優勢，層次分明；另外，面試環節清晰表達自己，想清楚自己為什么要找這份工作；入職后，積極向前輩學習，用開朗陽光的心態和同事溝通，和客戶溝通。

張乾認為，自如管家這些崗位，相當于租客和房東與自如之間的“紐帶“，不僅要對房源有足夠的了解，還要努力成為客戶遇到問題第一個想到的人。“注意細節，學會與不同的人溝通，是管家的必修課，我在工作中學到了不少經驗，現在基本可以滿足房東和租客的各種需求”。

最后，張乾說：“其實服務行業說難不難，只要肯用心，就成為一名優秀的管家，收入和成長空間都會不錯。自如愿景是成為一家受人喜愛和尊重的，提供高品質居住產品和超過客戶期望服務的科技公司。歡迎認可我們‘BSH’心服務理念的新同學加入，一起用專業的技能，為每一位租客提供高品質、專業的租住服務”。

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