四季酒店APP與Chat平臺提供免人際接觸體驗

讓公寓業(yè)主享受個性化服務(wù)與關(guān)懷

舊金山Mission街706號四季酒店私人公寓項目包含一幢45層樓、高510英尺的新建摩天大廈，以及一幢10層樓的歷史建筑Aronson Building，內(nèi)部共有146套寬敞的豪華住宅?，F(xiàn)在，該公寓的業(yè)主可以通過手機(jī)、平板電腦或計算機(jī)，使用四季酒店屢獲殊榮的APP和Chat（交談）平臺中新拓展的功能，聯(lián)系專門的住宅服務(wù)團(tuán)隊，享受順暢的免人際接觸體驗和出類拔萃的服務(wù)。在當(dāng)前環(huán)境下，出于衛(wèi)生安全方面的考慮，人際接觸應(yīng)盡可能避免。該公寓推出這些數(shù)字化功能，就是為了讓業(yè)主繼續(xù)享受安全、豪華的個性化體驗。

此前，四季酒店同EcoLab和International SOS等專家團(tuán)隊合作，針對新冠肺炎疫情所造成的影響，制定了Lead With Care衛(wèi)生安全計劃，而四季酒店APP和Chat線上平臺為公寓業(yè)主拓展的新功能，就是根據(jù)此計劃的精神而設(shè)計。這些專家團(tuán)隊還幫助位于紐約、利雅得和孟買的四季酒店做準(zhǔn)備，在疫情期間為醫(yī)護(hù)工作人員提供服務(wù)。Lead With Care計劃于上個月早些時候公布，在醫(yī)學(xué)專家的幫助下，升級了四季酒店在衛(wèi)生潔凈度、舒適性、安全性和員工培訓(xùn)方面的標(biāo)準(zhǔn)。除了由四季酒店員工獨立管理的高端設(shè)施與優(yōu)質(zhì)服務(wù)之外，舊金山Mission街706號四季酒店私人公寓的業(yè)主現(xiàn)在也將享受到Lead With Care計劃帶來的額外益處。

同Lead With Care計劃一同推出的全新數(shù)字平臺專為世界各地的四季酒店住宅業(yè)主設(shè)計，幫助減少人際接觸，同時繼續(xù)提供高水準(zhǔn)的個性化服務(wù)。數(shù)字化體驗進(jìn)一步提升了四季酒店居家生活的標(biāo)準(zhǔn)，注入更多量身定制的元素，包括讓業(yè)主安全管理和維護(hù)自己的家，聯(lián)系指定的四季酒店團(tuán)隊工作人員，預(yù)訂一系列的服務(wù)——而這一切都只需動動手指即可。

“舊金山正逐漸解除封鎖，我們積極承擔(dān)起我們的責(zé)任，在為業(yè)主提供無與倫比的奢華體驗的同時，滿足他們在安全性與舒適性方面更高的期望，”舊金山Mission街706號四季酒店私人公寓的公寓總監(jiān)Matthew Hoffman如此說道。“四季酒店的Lead With Care計劃確保居住環(huán)境潔凈安全，四季酒店APP與Chat平臺的拓展功能讓業(yè)主在無需人際接觸的情況下就能獲得一系列服務(wù)，享受高度定制化的體驗。”

這一全新的數(shù)字平臺利用了四季酒店的專利技術(shù)，由四季酒店內(nèi)部人員自行開發(fā)。公寓住宅服務(wù)團(tuán)隊可使用這個平臺，為業(yè)主提供出類拔萃的服務(wù)，保護(hù)他們的安全與健康，滿足他們的興趣愛好。

統(tǒng)一的數(shù)字體驗：無縫整合在四季酒店APP中的居家數(shù)字體驗，讓公寓業(yè)主可以完全掌控和管理自己的家——不論外出時，還是在家時，都能與住宅服務(wù)團(tuán)隊聯(lián)系，快速獲得他們的響應(yīng)和個性化的關(guān)懷，享受更簡便的家庭環(huán)境管理體驗。通過這個數(shù)字平臺，業(yè)主可以追蹤管理每日行程安排和活動，管理酒店預(yù)訂、服務(wù)預(yù)約和公寓內(nèi)用餐，還可發(fā)送來訪客人的照片和客人抵達(dá)的詳細(xì)信息給禮賓，在快速接待客人的同時，也保證了家人親友的安全。業(yè)主可以通過電話或平板等移動設(shè)備預(yù)約相關(guān)服務(wù)，住宅服務(wù)團(tuán)隊將迅速提供服務(wù)。

每個公寓量身定制：居家數(shù)字體驗根據(jù)業(yè)主住宅環(huán)境而量身定制，反應(yīng)了舊金山Mission街706號四季酒店私人公寓的獨有特色。業(yè)主可以預(yù)訂私人餐飲服務(wù)，或預(yù)約私人健身教練，在設(shè)施先進(jìn)的健身中心里強(qiáng)身健體，還可以聯(lián)系住宅服務(wù)團(tuán)隊，根據(jù)自己的需求調(diào)整相關(guān)服務(wù)。

數(shù)字渠道強(qiáng)化紐帶：四季酒店一直因其首屈一指的服務(wù)而著稱，總是提前預(yù)期客人的需求，而此番拓展的全新數(shù)字體驗讓公寓業(yè)主隨時隨地能夠以免接觸方式聯(lián)系到專門的住宅服務(wù)團(tuán)隊，令服務(wù)的水準(zhǔn)更上一層樓。所有關(guān)于業(yè)主的信息和數(shù)據(jù)都會安全處理，讓業(yè)主放心。

舊金山Mission街706號四季酒店私人公寓是四季酒店全球一系列私人公寓項目中的最新力作，位于舊金山市中心，俯瞰著杰西廣場，計劃于今年秋季開幕。大廈五樓為配套設(shè)施層，裝修雅致，安裝了各種高科技設(shè)備。其中的健身中心由知名健身教練Harley Pasternak設(shè)計。酒廊中設(shè)有專人服務(wù)的酒吧，此外還有私人餐廳、配篝火坑的景觀戶外露臺等。精心裝修的游戲室有定制設(shè)計的多媒體幕墻。

四季酒店私人公寓

自1985年以來，四季酒店一直是品牌公寓領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，目前在世界各地運營44個品牌私人公寓項目，并且正在籌備的新項目中有四分之三都包含住宅部分。所有四季酒店住宅都結(jié)合了四季品牌傳奇的服務(wù)與卓越的酒店設(shè)施，包括水療服務(wù)、上門餐飲服務(wù)、保潔服務(wù)、禮賓服務(wù)等等，為業(yè)主打造順心流暢的高品質(zhì)生活體驗。

關(guān)于四季酒店及度假村

四季酒店及度假村創(chuàng)辦于1960年，致力于通過持續(xù)創(chuàng)新和高品質(zhì)酒店服務(wù)，不斷完善賓客的旅行體驗。四季酒店目前在47個國家的主要城市中心區(qū)域和度假勝地運營116家酒店及度假酒店，還有44個住宅項目，另有超過50個處于籌備或開發(fā)階段的新項目。四季酒店長期被消費者票選為世界卓越酒店品牌之一，斬獲眾多行業(yè)大獎并收獲許多旅行者優(yōu)質(zhì)評價。垂詢更多信息或預(yù)訂，請訪問fourseasons.com。如需隨時了解四季酒店的新動態(tài)，請訪問press.fourseasons.com，或者在Twitter上關(guān)注@FourSeasonsPR。

關(guān)于四季酒店APP

四季酒店APP（Four Seasons）可從Google Play和App Store應(yīng)用商店下載到移動設(shè)備上，讓客人隨時隨地能夠聯(lián)系世界各地每一家四季酒店。此APP提供眾多功能，包括預(yù)訂酒店，管理預(yù)訂，要求酒店幫助領(lǐng)取行李，預(yù)訂機(jī)場接送服務(wù)，預(yù)訂客房送餐服務(wù)，以及預(yù)訂餐廳、水療中心、高爾夫球場等等?？腿诉€可以利用此APP，在辦理登記入住和退房手續(xù)時免去排隊等候的麻煩。此APP中整合了四季酒店Chat平臺，可實時翻譯超過100種不同的語言，工作人員會迅速回應(yīng)客人的各項需求，為客人提供在行業(yè)內(nèi)首屈一指的體驗。2018年四季酒店APP贏得了Hospitality Technology的“Hotel Visionary Award”大獎，被視為業(yè)內(nèi)堪稱表率的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用。

關(guān)于四季酒店Chat平臺

四季酒店Chat平臺于2017年10月發(fā)布，讓客人可以在入住酒店之前、過程中及之后，以發(fā)送和接收消息的方式，實時與酒店工作人員溝通?？腿丝梢酝ㄟ^多個渠道接入此平臺，包括WhatsApp、Four Seasons App、Facebook Messenger、微信、KakaoTalk、LINE、Apple Business Chat及手機(jī)短信。目前四季品牌所有的酒店、度假酒店、私人公寓和四季酒店私人飛機(jī)都提供Chat服務(wù)。

關(guān)于706 Mission Street Co LLC公司

舊金山Mission街706號四季酒店私人公寓由Westbrook Partners集團(tuán)子公司706 Mission Street Co LLC開發(fā)和建造。

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